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Rohrreinigung · 24 h Notdienst · Hamburg

Rückstau im Keller – Ursache beseitigen und vorbeugen

Rückstau ist kein Zufall und kein Pech. In Hamburg schreibt das Abwassergesetz vor, dass Grundstücke dagegen gesichert sein müssen.

  • Rund um die Uhr erreichbar
  • 49 € brutto Anfahrt
  • Hamburg und Umland

Bis wir da sind

Was Sie jetzt sofort tun können

Diese fünf Handgriffe halten den Schaden klein. Sie kosten nichts und dauern zusammen keine drei Minuten.

  1. Hauptwasserhahn zudrehen

    Der Absperrhahn sitzt meist im Keller, im Hauswirtschaftsraum oder unter der Spüle. Zudrehen stoppt den Nachlauf sofort.

  2. Strom im betroffenen Bereich abschalten

    Wenn Wasser in die Nähe von Steckdosen oder Geräten läuft: die zuständige Sicherung im Kasten ausschalten.

  3. Wasser aufnehmen und Möbel wegstellen

    Handtücher und Eimer verhindern, dass das Wasser weiter in Estrich und Nachbarräume zieht.

  4. Fotos machen

    Aufnahmen vom Schaden und vom Wasserstand helfen später bei der Versicherung.

  5. Uns anrufen

    Schildern Sie kurz, was passiert ist. Wir sagen Ihnen am Telefon, was Sie bis zu unserem Eintreffen noch tun können.

Das ist enthalten

  • Soforthilfe bei zurückdrückendem Abwasser
  • Prüfung, ob Rückstau oder eine Verstopfung die Ursache ist
  • Beurteilung vorhandener Rückstauverschlüsse
  • Einbau oder Austausch einer Rückstausicherung
  • Wartung bestehender Sicherungen

Was beim Rückstau passiert

Bei Starkregen füllt sich die öffentliche Kanalisation schneller, als sie ableiten kann. Das Wasser steigt – und sucht sich den nächsten tiefer gelegenen Ausgang. Das ist regelmäßig der Kellerablauf, die Kellertoilette oder der Anschluss der Waschmaschine im Untergeschoss. Was dann herauskommt, ist kein Regenwasser, sondern Abwasser aus dem Kanal.

Die Rechtslage in Hamburg ist eindeutig

Nach § 14 des Hamburgischen Abwassergesetzes hat der Grundstückseigentümer die Ablaufstellen unterhalb der Rückstauebene gegen Rückstau aus der öffentlichen Kanalisation zu sichern. Das ist keine Empfehlung, sondern eine Pflicht – und sie liegt beim Eigentümer, nicht beim Netzbetreiber.

Praktisch heißt das: Alles, was unterhalb der Straßenoberkante an Ihrer Anschlussstelle liegt, braucht eine Sicherung.

Warum das auch versicherungsrechtlich zählt

Viele Elementarschadenversicherungen setzen eine funktionsfähige Rückstausicherung voraus, weil sie gesetzlich gefordert ist. Fehlt sie – oder wurde sie seit dem Einbau nie gewartet –, kann die Leistung nach einem Schaden gekürzt werden. Das ist der Grund, warum wir bei jedem Rückstaueinsatz zwei Dinge tun: helfen, und danach über die Sicherung sprechen.

Klappe oder Hebeanlage

Ein Rückstauverschluss schließt bei ansteigendem Wasser und verhindert den Rückfluss. Solange er geschlossen ist, kann allerdings auch nichts abfließen – für Räume, die man in dieser Zeit nicht nutzen muss, ist das unproblematisch. Wo eine Ablaufstelle dauernd verfügbar sein soll, ist eine Hebeanlage die sichere Lösung: Sie fördert das Abwasser über die Rückstauebene hinweg in den Kanal.

Und in beiden Fällen gilt: Eine Sicherung, die niemand wartet, ist im Ernstfall keine.

Quellen

  1. Hamburgisches Abwassergesetz (HmbAbwG), § 14 Freie und Hansestadt Hamburg Pflicht zur Sicherung gegen Rückstau aus der öffentlichen Kanalisation abgerufen am 2026-08-06

Typische Fälle

Damit kommen Kunden zu uns

Nach Starkregen steht Wasser im Keller

Das klassische Rückstaubild. Wir klären Ursache und Sicherung.

Aus dem Kellerablauf kommt Schmutzwasser

Ein eindeutiges Zeichen: Der Rückstauverschluss fehlt oder funktioniert nicht.

Die vorhandene Klappe schließt nicht mehr

Rückstauverschlüsse sind wartungspflichtig. Wir prüfen und setzen instand.

Ablauf

So läuft es ab

Vier Schritte, keine Überraschungen. Sie wissen vorher, was passiert und was es kostet.

  1. Anruf & Termin

    Sie schildern das Problem, wir schätzen es telefonisch ein und nennen einen Termin – im Notfall sofort.

  2. Anfahrt & Diagnose

    Wir kommen vor Ort, suchen die Ursache und erklären Ihnen, was tatsächlich dahintersteckt.

  3. Festpreis vor Arbeitsbeginn

    Sie erhalten ein verbindliches Angebot. Erst nach Ihrer Freigabe fangen wir an.

  4. Ausführung & Abnahme

    Wir arbeiten sauber, räumen hinter uns auf und gehen die Arbeit gemeinsam mit Ihnen durch.

49 € brutto Anfahrt inklusive Diagnose – danach ein verbindliches Festpreisangebot, bevor wir anfangen.

Die Anfahrtspauschale deckt Anfahrt und Diagnose ab. Danach erhalten Sie ein verbindliches Festpreisangebot – erst nach Ihrer Freigabe beginnen die Arbeiten. Für Einsätze in der Nacht, am Wochenende und an Feiertagen können Zuschläge anfallen; wir nennen sie am Telefon, bevor Sie uns beauftragen. Alle Preise inkl. 19 % MwSt.

Häufige Fragen

Fragen zu: Rückstau im Keller – Ursache beseitigen und vorbeugen

Was ist die Rückstauebene?

Die Höhe, bis zu der Abwasser im Kanal ansteigen kann. Im Regelfall ist das die Straßenoberkante an der Anschlussstelle. Alles, was darunter liegt – Kellerablauf, Kellertoilette, Waschküche –, muss gegen Rückstau gesichert sein.

Zahlt die Versicherung, wenn keine Sicherung vorhanden war?

Häufig nicht in voller Höhe. Viele Versicherer setzen eine funktionsfähige Rückstausicherung voraus, weil sie gesetzlich vorgeschrieben ist. Fehlt sie oder wurde sie nie gewartet, kann die Leistung gekürzt werden. Die verbindliche Auskunft gibt Ihr Versicherer.

Reicht eine Rückstauklappe?

Für Räume von untergeordneter Nutzung häufig ja. Für Ablaufstellen, auf die man nicht verzichten kann, ist eine Hebeanlage die sichere Lösung – sie fördert das Abwasser über die Rückstauebene, statt sich nur zu verschließen. Was in Ihrem Fall passt, sehen wir vor Ort.

Jetzt anrufen – wir schätzen es direkt am Telefon ein.

Schildern Sie kurz, was los ist. Sie erfahren sofort, was zu tun ist, wann wir kommen können und woran Sie preislich sind.

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