Das ist enthalten
- Erreichbarkeit an Samstagen, Sonntagen und Feiertagen
- Telefonische Einschätzung, ob es bis Montag warten kann
- Nennung eventueller Zuschläge vor der Beauftragung
- Direkter Kontakt zum ausführenden Betrieb
Durchgehend geöffnet heißt durchgehend
Ein geplatzter Schlauch am Samstagabend, eine überlaufende Toilette am Feiertag, kein warmes Wasser am Sonntagmorgen: Solche Dinge passieren nicht nach Terminkalender. Deshalb haben wir 24 Stunden am Tag geöffnet, an sieben Tagen die Woche.
Sie sprechen mit dem Betrieb, nicht mit einer Vermittlung
Ein großer Teil dessen, was im Internet als „Notdienst Hamburg” auftaucht, sind Vermittlungsportale. Sie werben mit einer Hamburger Vorwahl, sitzen aber woanders und geben den Auftrag an wechselnde Subunternehmer weiter. Wer dort anruft, weiß nicht, wer kommt – und erfährt den Preis oft erst, wenn die Arbeit erledigt ist.
Bei uns ist das anders: Sie erreichen den Betrieb, der auch anrückt. Das ist kein Marketingversprechen, sondern schlicht die Größe des Ladens.
Zuschläge gehören vor die Arbeit, nicht auf die Rechnung
Für Einsätze in der Nacht, am Wochenende und an Feiertagen können Zuschläge anfallen – das ist üblich und in Ordnung. Nicht in Ordnung ist es, sie erst hinterher zu nennen. Wir sagen Ihnen am Telefon, womit Sie rechnen müssen, und Sie entscheiden dann.
Ehrliche Einschätzung inklusive
Nicht jedes Problem ist ein Notfall. Wenn Ihre Sache bis Montag warten kann, sagen wir Ihnen das – und wie Sie sie bis dahin sicher überbrücken. Ein Einsatz, den Sie nicht gebraucht hätten, bringt uns einmal Umsatz und kostet uns einen Kunden.
