Das ist enthalten
- Wasseraustritt sofort stoppen
- Leckortung mit Feuchtemessung statt Aufstemmen auf Verdacht
- Provisorische Abdichtung, damit nichts nachläuft
- Dauerhafte Reparatur oder Austausch des Leitungsabschnitts
- Fotodokumentation für die Schadensmeldung
- Einschätzung, ob eine Trocknung nötig ist
Die ersten Minuten entscheiden
Bei einem Rohrbruch ist die wichtigste Handlung nicht der Anruf, sondern der Griff zum Hauptwasserhahn. Solange er offen ist, drückt das Leitungsnetz weiter Wasser nach – und jede Minute davon landet in Estrich, Dämmung und Wänden.
Drehen Sie also zuerst ab. Dann schalten Sie im betroffenen Bereich die Sicherung aus, wenn Wasser in die Nähe von Steckdosen, Verteilern oder Geräten läuft. Und erst danach greifen Sie zum Telefon.
Warum Fotos so wichtig sind
Machen Sie Aufnahmen, bevor irgendjemand aufräumt: den Wasserstand, die betroffenen Möbel, die Stelle, an der es austritt. Diese Bilder sind gegenüber der Versicherung oft mehr wert als jede spätere Beschreibung, und sie kosten Sie zwei Minuten.
Orten statt raten
Ein feuchter Fleck an der Wand sagt selten, wo das Leck sitzt – Wasser läuft an Rohren und Estrichschichten entlang und tritt dort aus, wo es am leichtesten geht. Wir grenzen den Bereich mit Feuchtemessung ein, bevor irgendetwas geöffnet wird. Das spart Ihnen Bausubstanz, Zeit und Geld.
Wenn es aus dem öffentlichen Netz kommt
Nicht jeder Rohrbruch ist Ihre Sache. Verläuft der Schaden vor der Hauptabsperreinrichtung, ist HAMBURG WASSER zuständig; die Störungsannahme erreichen Sie unter 040 7888 33 333. Wir sagen Ihnen vor Ort, auf welcher Seite der Grenze Ihr Schaden liegt.
Quellen
- Naturgefahrenreport / Schadenstatistik Gesamtverband der Deutschen Versicherungswirtschaft Leitungswasserschäden verursachten 2023 rund 6,7 Mrd. € Aufwand – knapp die Hälfte aller Gebäudeschäden abgerufen am 2026-08-06
- Störungsannahme HAMBURG WASSER HAMBURG WASSER Störungsnummer für Schäden am öffentlichen Netz: 040 7888 33 333 abgerufen am 2026-08-06
